Qué compra, cómo se entrega, su derecho de desistimiento y los reembolsos.
Las guías digitales vendidas en The Bali Compass las vende Avrankou OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia, número de registro 17523819. Contacto: hello@thebalicompass.com.
Un archivo digital en formato PDF, entregado de inmediato. No hay envío postal. El número de páginas y el contenido de cada guía se describen en la página de producto antes de la compra.
Los precios se muestran en euros, impuestos aplicables incluidos. El pago lo gestiona Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. En su extracto aparecerá THEBALICOMPASS.COM.
Tras el pago se le redirige a una página de descarga y el mismo enlace se envía al correo indicado. Si el archivo no llega, escriba a hello@thebalicompass.com y se lo enviamos directamente. Una descarga que falla es problema nuestro, no suyo.
El consumidor europeo dispone normalmente de catorce días para desistir de una compra a distancia. En el caso de contenido digital entregado de inmediato, ese derecho se extingue al iniciarse la descarga: al completar la compra, usted solicita la entrega inmediata y acepta perder el derecho de desistimiento. Es la norma aplicable al contenido descargable en la Unión Europea, y por eso cada guía se describe en detalle antes del pago.
Si un archivo está dañado, resulta ilegible o es claramente distinto de lo descrito en la página de producto, comuníquelo en un plazo de catorce días y lo reembolsamos íntegramente. No reembolsamos una guía porque sus recomendaciones no encajaran con un viaje concreto: eso es criterio editorial, y el contenido gratuito del sitio existe precisamente para que pueda juzgarlo antes de comprar.
Las guías se revisan entre ediciones. Los compradores reciben aviso por correo cuando se publica una actualización relevante, sin coste adicional. Los precios y datos prácticos citados están fechados y verificados en el momento de la redacción; no se garantiza su exactitud posterior.
Escriba primero a hello@thebalicompass.com: la mayoría de los casos se resuelven en un día. Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden recurrir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Estas condiciones se rigen por el derecho estonio, sin privar al consumidor de la protección que le otorga el derecho de su país de residencia.